挤占公共空间资源，安全卫生状况欠佳，消费者使用体验各异

公共场所摆共享按摩椅，“锦上添花”还是“鸠占鹊巢”

(资料图片仅供参考)

共享按摩椅一般按照成人的平均身高体形制作，并不完全适用于所有人，特别是一些病患者

本报记者 李国《工人日报》（2023年08月28日 04版）

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近期，共享按摩椅安全卫生状况欠佳、挤占公共空间等问题再次引发热议。面对共享按摩椅在车站、机场、影院、商场等公共场所“遍地开花”的情况，专家表示，共享按摩椅要“共享”还要“共治”，不能无序扩张、“一放了之”。

近日，“女子头发被卷进按摩椅痛苦呼救”“按摩椅‘攻占’候车厅”等话题冲上热搜榜，共享按摩椅再次引发热议。

随着共享经济的发展，共享按摩椅应运而生，在车站、机场、影院、商场等公共场所随处可见。然而，经营者眼中“躺着”赚钱的共享按摩座椅，却因安全卫生状况欠佳、挤占公共空间等受到诟病。有观点认为，共享按摩椅满足了消费需求，是“锦上添花”。也有人认为，公共场所设置共享按摩座椅是“鸠占鹊巢”。

对此，多名专家表示，共享按摩椅作为提供休闲保健服务的设施，一定程度上满足了人们在公共场所放松身心的需求。但共享按摩椅要“共享”，还要“共治”。

共享按摩座椅“遍地开花”

连日来，记者走访重庆多个商圈、电影院发现，不少商场内都设置了多个共享按摩椅投放点，每个投放点少则3至5个按摩椅，多则10余个，基本处于无人值守状态。顾客只需扫码支付，即可自助按摩。

同时，共享按摩椅也进入了电影院。在位于重庆九龙坡区盘龙商圈的一家影院内，115个座位的放映厅里，按摩椅就有16个，且均设置在最佳观影位置。此后，记者又随机进入了多个放映厅，发现每个放映厅内均设置了不少按摩椅，占比约为座位数的15%。

“买票的时候并没有任何提示，到了现场才发现是按摩椅。”一位观众表示。有的观众表示，没有工作起来的按摩椅坐着很不舒服。有的观众则表示，即便自己未扫码，共享按摩椅也设置了一定的体验时间，会自动工作一会，坐着很难受。

经过走访，记者发现，在部分商场、影院、旅游景点甚至医院，共享按摩椅数量处于递增状态，普通座椅则越来越少。

公开资料显示，共享按摩椅的扩张开始于2017年，当年共享按摩椅行业新增注册企业数量是前一年的5倍。2018年，这一数据又几近翻番。有数据显示，2021年，我国按摩椅保有量已达500万台左右，预计2025年将超过1900万台。

在此背景下，众多共享按摩椅品牌争相抢占市场份额，共享按摩椅不断拓展消费场景，并越来越多地出现在各种公共场所。

是“享受”还是“受难”？

“我是支持在公共场所投放共享按摩椅的，特别是在车站。我经常在候车时，花个十几元钱，体验一番。”重庆一家广告公司的职工邱植表示，共享按摩椅让他们这些上班族可以利用碎片时间，花少量的钱，获得方便快捷的按摩服务。

但更多人表示共享按摩椅的体验并不怎么好。“出于好奇我曾试着体验过一次，但感觉并不好。”多名受访者告诉记者，按摩椅的按摩并不舒服，同时在公共区域使用共享按摩椅还有些尴尬，“整个人就那样被放倒在椅子中抖来抖去，旁边人来人往，路人的眼光都是异样的。”

此外，存在安全隐患、卫生状况欠佳等因素也是导致人们抵触共享按摩椅的重要原因。“有一次逛商场时，本想体验一下共享按摩椅，但看到椅子上有不少食物残渣，还有小孩的脚印，就打消了体验的念头。”家住重庆杨家坪商圈附近的陈西波认为，夏天大家都穿得很单薄，按摩椅上沾满了汗液和细菌，很容易感染皮肤病。

对此，重庆一商场的工作人员向记者透露，商场设置按摩椅本是希望给消费者提供一个更舒适的休息空间，按摩椅厂家给商场交过入场租金后，后续清洁维护便由厂家自身负责。但一年之中，厂家只有在按摩椅出故障后，才会到场维护，平时几乎看不到维护清洁人员。

有医学专家表示，共享按摩椅一般按照成人的平均身高体形制作，并不完全适用于所有人。同时，也不适用于患有骨质疏松症、肩颈部疾病、心脑血管疾病等患者，普通消费者若是使用不恰当，可能造成身体损伤。

“共享”还需“共治”

多名消费者表示，共享按摩椅迎合了可移动支付普及、大健康消费流行等趋势，解锁了新的消费场景，值得肯定。但其无序扩张、随意占用公共空间等问题，应引起重视。

北京德恒（重庆）律师事务所律师李建认为，按摩椅可以“共享”，更需要“共治”。共享按摩椅的投放不能“一放了之”，公共场所和按摩椅商家要承担起共享按摩椅的消毒清洁和日常维护的责任，市场监管部门也应对按摩椅的卫生、安全情况加强监管。

李建表示，按摩椅商家应当在明显的位置或扫码页面提示消费者安全注意事项，消费者也应根据自身身体情况谨慎选择服务。监管部门要加大日常巡查力度，若发现经营行为存在明显的违法违规，或者明显损害消费者权益，要及时依法进行查处，督促整改。

针对电影院等场所的按摩椅设置，李建表示，应建立在信息透明、公平交易、自主选择的前提下。若电影院等场所提供的按摩椅存在明显违背消费者意愿的捆绑销售行为，消费者可以要求电影院无理由退票，也可以要求电影院对座椅进行调换。

还有多位专家指出，对共享按摩椅公众有一定需求，但其不能无序扩张，随意占用公共空间，而是要根据场所特性分类区别设置。比如，在医院、车站等人流量密集、座椅资源紧张的场所，共享按摩椅的设置数量应适度，且应设置在相关边缘、角落地带；商场、影院等商业场所，可以设置，但应布局合理合规，不能挤占消防通道、影响人们通行等。

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