极目新闻评论员 吴双建

4月30日，浙江东阳一个景区的检票口，两名女子疑似插队时遇一名男子劝阻，两女子当场发飙，令劝阻的男子无言以对，相关视频成为网络热点，受到网友关注。5月2日，疑似该事件的当事人在网络上发声，否认自己插队，称自己排错队后换队。对于该说法，事发景点一名工作人员表示，游客排错队伍后应该重新排队。（据5月2日极目新闻《疑“两女子插队被制止当场发飙”当事人称只是平移换队，景区：仍算插队》）

相关视频截图

【资料图】

“我就要插队”“我不是那种好惹的人”“你别欺软怕硬”，视频里，两女子的态度让不少人情绪难平。插队还插得这么理直气壮，呼吁有关部门好好管一管。

我们看到，当事人的回应聚焦在两个地方。一是，年轻些的女子说跟她一起的老人是她外婆，并不是她母亲，说网友在乱说话。二是，该女子称自己是从下面排队上来的，结果排到了团队和年卡通道，就“平移”到旁边的散客通道，于是被误以为插队，和男游客产生分歧，发生冲突。

不少网友看了她的解释，感觉更生气了。“平移”属不属于插队呢？当然是插队了！另外，老人是她外婆还是她母亲又有什么关系呢，还不是一家人？

看了她的回应，有人给她支招：如果排队排错了，跟检票口的工作人员说一声，别人一般会放行的；如果想“平移”到散客通道，自己跟后面的游客好好解释，说“老人年纪大了，身体不好，排错了队，能否体谅一下”之类，别人也理解。

此前，景区在接受其他媒体采访时称，出现排错队的情况，工作人员一般也会安排检票。这就说明第一个办法是行得通的。第二个办法呢？大多数网友都表示，出现类似情况，只要对方好好说话，自己也会通融。

自己看错了排队通道，不该承担责任吗？不想再排队，不就是应该好好说话吗？现在事情闹大了，怎么态度还是不端正？把事情说清楚之后，好好认个错就行了，为什么还要和规矩“硬杠”呢？甚至还发明了一个“平移”的新词？

不管是谁，看了前面的那段视频，两女子对劝阻的小伙子“疯狂言语输出”的场景，确实让人意难平。事情发展成这样，说到底，还是一个人的基本素质问题。有一位网友称，自己也遭遇过一名女士插队，但她叫老公过来时，她老公就老实排着，最后，她还是等到老公一起进景区。人们内心在谴责女士的同时，也在给她老公点赞。祖孙两个人出门，只要有一人态度好，也不会发生冲突，是不是？

文明才是现代社会的通行证。人与人之间，就是要真诚待人；自己做错了事，就要承担责任。这两点如果意识不到，还自以为是，解释再多又有什么用？只会招人反感，更难得到同情和理解。

所以，跟涉事小伙子道个歉，然后彻底向网友认个错，也就行了。多简单个事！

（来源：极目新闻）

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