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2023年首日，3万名观众到故宫博物院参观。紫禁城里处处洋溢新年氛围，室内展厅开放，数十种兔年相关文创摆上柜台。其中一款故宫生肖贺岁个性化邮票首次亮相，其手稿已经被带上了中国空间站。

清晨，故宫午门的三个门洞敞开，观众陆续刷身份证经过安检。有些观众穿过午门门洞时就迫不及待地打起视频电话，和朋友分享新年迎新的喜悦心情。观众李先生说：“我专门预约了元旦故宫的门票，家人和朋友都嘱咐我要多拍一些照片。”

故宫博物院保卫处处长王波说，节日期间观众量开始增加。2022年12月31日，故宫接待了两万八千余名游客。2023年元旦，预约参观数量达到3万人。博物院也适当调整入院通道，加强安检和安保力量。同时，院内各条开放路线区域，适当调整开放通道，实时做好观众疏导，避免拥堵发生。“院内文创销售门店和食品卫生安全监管，做好消杀，确保观众在展厅、在餐厅、在文创店、在卫生间都能放心进入和使用。”

绛雪轩文创商店内，琳琅满目的文创商品中，红彤彤的年味儿文创产品最具人气。“有数十种兔年文创。比如传统的新春福筒，堪比一个移动展览的珍宝日历，还有宫廷味儿十足的新春装裱画等。”文创事业部绛雪轩组长宋丹丹介绍，今年新推出的故宫文创邮票颇受关注。“乾隆属兔，所以邮票还特意选择了一幅他的墨宝。每一件亮相的文物都是故宫藏文物。这版邮票的手稿已经被带到了中国空间站。”

故宫博物院宣传教育部主任吕晓刚说，故宫400服务热线通过语音播报、人工客服、机器人客服、工作联络单等多种方式，将故宫原有的不同门类的咨询服务电话业务进行整合。博物院已将热线号码“400-950-1925”在官方网站上发布，并同时张贴在参观区域的醒目位置。目前热线每日接听大约300个电话。 “新的一年，故宫将根据运行期间发现的问题不断进行优化调整与服务升级，力求开拓更全面的服务功能，打造更便捷的服务体系，提供更优质的服务内容。”

到不了现场参观的观众，可以通过故宫小程序云游故宫。故宫博物院数字与信息部工作人员介绍，观众还可以随时通过官方网站和“故宫博物院”微信小程序，提前获知参观须知。同时，小程序提供了7条特色参观线路推荐，可以实现院内导航等服务。购买了故宫年票的观众也可以通过小程序提前登记参观。

关键词： 故宫博物院 中国空间站